“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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床不舒服 没窗户 其他都可以
may：好评
位置绝佳，近地铁，可看到外滩夜景，非常好！
会员9439：好评
1.位置很好，在海伦路地铁站十号线五号出口，不远是外滩，特别适合逛街。2服务比较专业，国际品牌感觉是不一样。3房间用品比较舒适，尤其是睡具，非常舒服。不足4.电视总莫名其妙自己打开，最后拔电源了事，5.游泳池的工作人员在宾客游泳时候，在旁边聊天观看，有些打扰。6.浴缸排水比较麻烦。